# Aufträge finden und filtern

Grenze die Auftragsliste nach Abfallart ein, lies die Seitensumme nach Material, öffne einen Auftrag und melde ein Problem.

Unter Aufträge findest du jede Abholung, die neueste zuerst. Mit wenigen Filtern kommst du von einer langen Liste zu den Aufträgen, die dich interessieren, siehst ihr Gewicht nach Material und meldest dem Dienstleister ein Problem, ohne die Seite zu verlassen.

## Liste filtern

1. Öffne **Aufträge** und wähle **Filter**. Alle Filter der Seite öffnen sich in einem Panel, mit der Zahl der aktiven Filter.

2. Wähle unter Abfallart ein oder mehrere Materialien. In jedem Mehrfachfilter übernimmt **Alle auswählen** mit einem Klick alle Optionen, die zu deiner Suche passen.

3. Lege den Datumsbereich fest. Ein Klick auf den Monat über dem Kalender springt zu einem anderen Monat oder Jahr.

4. Um einen Auftrag schnell zu finden, gib seine Auftrags-ID oder die Rechnungs-ID des Dienstleisters in die Suche ein. Die Spalte **Rechnungs-ID** zeigt alle Rechnungen eines Auftrags.

5. **Alle löschen** im Filter-Panel bringt dich zur vollständigen Liste zurück.

## Seitensumme nach Material lesen

Filterst du nach Abfallart, schlüsselt die Zeile **Seiten gesamt** das Gewicht nach Material auf: zuerst jedes gewählte Material, danach der Rest als **Sonstige Materialien**. Öffne die Aufschlüsselung, um alle Materialien der Seite oder deiner Auswahl mit ihrem Gewicht zu sehen. Ein Auftrag mit mehreren Materialien zeigt dieselbe Aufschlüsselung über sein Gewicht.

Das Gewicht eines Auftrags ist seine vollständige Entsorgungsmenge. Nutzt deine Organisation Gewichtsschätzungen, wird eine Entsorgungsposition ohne Gewicht aus Material und Behälter geschätzt, und Summen mit Schätzanteil sind markiert.

## Auftrag öffnen

Klicke auf einen Auftrag, um die Auftragsdetails zu öffnen. Sie öffnen sich schreibgeschützt: Status und Dokumenttyp stehen über der Auftrags-ID, und **Bearbeiten** schaltet die Felder frei. Einzelpreise zeigen, worauf sie sich beziehen, zum Beispiel 492,76 €/t, sodass eine falsche Einheit auffällt.

## Problem zu einem Auftrag melden

1. Wähle **Problem melden** neben dem Aktionsmenü des Auftrags.

2. Wähle den Problemtyp und beschreibe, was passiert ist.

3. Lege unter **Per E-Mail benachrichtigen** fest, wer informiert wird. Der Dienstleister wird standardmäßig benachrichtigt, Kolleg:innen kannst du hinzufügen. Alle erhalten eine E-Mail mit dem Problem und einem Link zum Auftrag.

4. Verfolge es im Tab **Probleme** des Auftrags, wo Administrator:innen Probleme lösen. Offene Probleme kannst du kommentieren, ein gelöstes wieder öffnen, wenn es erneut auftritt. Die Zahl offener Probleme steht neben dem Status des Auftrags.

> **Hinweis: Was der Dienstleister erhält**
>
> Die E-Mail nennt zuerst die Auftragsnummer, gibt dein Unternehmen und deinen Standort als Absender an und öffnet den Auftrag ohne Anmeldung.

## Wie es weitergeht

- [Lieferschein hochladen](https://portal.resourcify.com/de/help/documents/upload-a-delivery-slip/), um den Nachweis einer Abholung an ihren Auftrag zu hängen.
- [KI-Upload-Charge prüfen](https://portal.resourcify.com/de/help/documents/review-an-ai-upload-batch/), um die aus deinen Dokumenten gelesenen Aufträge zu kontrollieren.
- [Neuigkeiten](https://portal.resourcify.com/de/whats-new) mit jeder Änderung an Aufträgen, die neueste zuerst.